Politique d'Expédition et de Livraison

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des problèmes supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Voici comment votre commande sera traitée et livrée.

Frais de livraison

 Tous nos produits vous sont livrés 100% gratuitement. Il n'y a pas non plus de quantité minimum requise.

Expédition de votre commande

 Bien sûr, vous souhaitez en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.

Voici les délais moyens de livraison pour tous nos colis :

  • Date limite de commande : 17h00 (UTC+01:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)
  • Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 - 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour la traiter. Cela prend un jour ouvrable en semaine, mais si vous commandez un vendredi soir ou pendant le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
  • Une fois votre commande traitée, elle est expédiée et prend en moyenne 7 - 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi) pour être livrée.

    Lorsque vous passez une commande chez nous, vous pourrez voir dans quelques jours quand votre colis arrivera. Vous recevrez par email votre code de suivi personnel, qui vous permettra de suivre votre commande via notre partenaire de suivi. Pour savoir comment cela fonctionne, visitez notre page Track & Trace .

    Retard de livraison

    Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Il est toutefois possible qu'une commande subisse un retard. Vous avez attendu 1-3 jours supplémentaires après la date de livraison prévue et n'avez toujours pas reçu votre commande ? Veuillez envoyer un e-mail à : info@puprealm.com .

    Produits manquants

    Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis en raison de restrictions de poids. Afin de garantir la qualité des produits, ceux-ci peuvent provenir de différents fournisseurs. Si vous avez commandé plusieurs produits en même temps, il se peut qu'ils n'arrivent pas tous en même temps.

    Ne vous inquiétez pas, votre commande est en route. Le reste sera généralement livré sous 1 - 3 jours ouvrés.

    Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

    Nom du magazine :  PupRealm
    Adresse :     Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

    E-mail :  info@puprealm.com
    FAQ :   Foire aux questions
    Téléphone : +31616790312

    Horaires du service clientèle :

    Lundi - vendredi : 08h00 - 18h00
    Samedi et dimanche : 10h00 - 16h00
    (UTC+01:00)